Expédition
Livraison nationale (France)
Les produits en stock sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés. En cas de retard dans la livraison, nous vous en informerons et continuerons d’assurer le suivi de votre commande. Selon la méthode de livraison choisie, il peut vous être demandé de vous rendre sur un lieu de livraison précis pour récupérer la commande. Vous devrez vous y présenter dans les délais indiqués dans l’avis de livraison. Si vous ne récupérez pas la livraison dans les temps, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer et la commande peut nous être renvoyée à vos frais. Nous nous réservons le droit d’annuler la commande si la livraison n’est pas récupérée dans les temps.
Livraison internationale
La livraison Europe et internationale sera mise en place dans quelques mois.
Veuillez nous contacter dans ce cas par mail : abstractland@outlook.fr
Nous ferons le nécessaire pour vous guider.
RETOURS
Procédure de retour à respecter
• Vous pouvez renvoyer vos produits dans un délai de 15 jours après la réception de votre colis, pour toute commande.
• Si vous changez d’avis, ou que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, veuillez nous contacter par mail (abstractand@outlook.fr) avant de nous retourner l’article.
• Les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés, lavés ou abîmés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.
• Les frais de retour sont à votre charge.
Instructions relatives au retour de marchandises
• Si vous souhaitez retourner un article, envoyez-nous un e-mail via abstractland@outlook.fr en indiquant votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et en précisant quels articles sont concernés.
• Expédiez les articles dans les 15 jours suivant la date de la notification.
• Vous êtes responsable de tout dommage éventuel subis par l’article lors du retour. Par conséquent, vous devez obligatoirement renvoyer les produits correctement empaquetés, en bon état et dans la boîte et l’emballage d’origine.
• Veuillez nous fournir obligatoirement un numéro de suivi pour le colis retour.
• Si un article est expédié depuis l’étranger, assurez-vous qu’il porte la mention « RETURNED GOODS » (Retour de marchandise) pour éviter tout frais de douane. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout frais de douane appliquée au colis.
• Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial uniquement à réception du produit retourné et si celui-ci est en parfait état.
• Si le produit ou l’emballage est usé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit.